ESTRATEGIAS DE PEDIDOS

• No inscribirse

• Envió gratis a partir de $999.00

• En compras mayores a 5 prendas se hará un descuento en la próxima compra

• Forma de pago por diferentes medios

• Plataforma de pagos de fácil uso

• Sistema de apartado de 48hrs antes

• Sistema de devoluciones en un plazo de 30 días

• Tiempo de entrega menor a 3 días

• Sistema de envió Urgente en 18hrs

• Posibilidad de inhabilitar servicios de acuerdo con especificaciones del cliente o por zona

• Blog para corroborar la satisfacción de envíos anteriores

• Registro de compras anteriores

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POLÍTICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

• Se implementará un teléfono de atención al cliente para cualquier solicitud de información

• Quedará claro la forma de devolución de mercancía

• Escuchar al cliente en cada punto de venta para resolver sus dudas

• Utilizar call/center para brindar un servicio al cliente único

• El personal tiene que ser cortés, amable, respetuoso y estar dispuesto a ayudar en todo momento

• Establecer un programa de capacitación al personal para atender a los clientes

• Todo el personal de servicio llevara un uniforme para ser identificados

• Atención a clientes por medio de las plataformas sociales las 24hrs

• Los clientes deberán presentar su factura para hacer alguna devolución

• La duración para aclarar dudas será indefinida hasta que el cliente ya no lo requiera

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